PV Thanh Niên đã có cuộc trao đổi với Trưởng ga Sài Gòn Nguyễn Thị Thanh Phương (ảnh) về hình thức bán vé tàu Tết mới này. Bà Phương cho biết:
- Lẽ ra chúng tôi vẫn tổ chức bán vé qua mạng như trước nhưng do sự cố đột xuất về phần mềm nên giờ chót phải chuyển sang phương án 2 là bán vé qua tin nhắn. Đây là việc làm bất khả kháng. Ưu điểm của cách bán vé mới này là chấm dứt tình trạng hành khách phải xếp hàng chờ đợi, chen lấn mà chưa chắc đã có vé. Còn bây giờ, nhìn nhà ga thưa thớt vậy nhưng chúng tôi đã xuất bán hơn 4.500 vé ngày hôm nay. Tuy vậy, nhược điểm của việc mua vé tàu Tết qua tin nhắn là hành khách không được tự chọn chỗ mà chỉ nhận tin, báo giờ đến để giải quyết mua vé (thay vì sắp hàng). Muốn mua được vé còn phụ thuộc vào giờ đi, ngày đi và chuyến tàu mà hành khách lựa chọn. Chúng tôi nhấn mạnh, hình thức mua vé qua tin nhắn đơn thuần chỉ là thông báo số thứ tự mua vé, không phải nhà ga đã xác nhận có vé, nhằm tránh những hiểu lầm đáng tiếc từ phía khách hàng.
Thủ tục mua vé tàu Tết năm nay khá đơn giản, khách hàng chỉ cần thực hiện các thao tác trên điện thoại di động (mạng MobiFone, Vinaphone và Viettel): Để lấy số từ xa: Soạn tin nhắn: GASG gửi đến số 6305. Để xem số từ xa: Soạn tin nhắn: GASG XEM gửi đến số 6305. Đến trễ và muốn gọi lại: Soạn tin nhắn GASG TRE gửi đến số 6305 (ĐT hỗ trợ: 1900.555530). Theo quy định, Ga Sài Gòn chỉ bán vé trước ngày tàu chạy 60 ngày và số lượng vé bán ra mỗi ngày tùy thuộc vào sự phân bổ của Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn, nghĩa là ngày 17.11.2008 chúng tôi mới được bán vé tàu chạy ngày 21.12 âm lịch. Còn ngày 18.11.2008 mới giải quyết tiếp ngày 22 âm lịch, và cứ “cuốn chiếu” như thế. Hiện nay, qua kiểm tra ở Ga Sài Gòn, vé các ngày gần Tết như 18, 19, 20, 21.12 âm lịch đi các nơi vẫn còn. Lưu ý: Mỗi người khi đi mua chỉ được giải quyết từ 1 đến 4 vé (nhưng phải có CMND và người đi chung phải có cùng sổ hộ khẩu). Riêng hành khách các tỉnh xung quanh TP.HCM không nhất thiết đến Ga Sài Gòn mà vẫn có thể đặt vé tại nhà ga các khu vực, đại lý, hoặc địa điểm dịch vụ mua vé hộ ở địa phương.
* Thưa bà, tại sao ngành đường sắt không tiến hành nâng cấp mạng bán vé từ trước để phục vụ đợt cao điểm Tết Kỷ Sửu mà bây giờ “nước đến chân mới nhảy”? Nhiều người than rằng nhắn tin rất nhiều lần nhưng chẳng thấy phản hồi?
- Việc nâng cấp mạng bán vé lần này theo tôi biết thì đã được tiến hành từ rất lâu và sẽ chuyên nghiệp. Hành khách trực tiếp tự chọn chỗ, đặt vé ngay trên mạng và in thẳng ra... rồi mới trả tiền cho chúng tôi qua tài khoản ATM. Thời gian làm thủ tục chỉ cần ra trước 2 tiếng tàu chạy để làm thủ tục. Dự kiến ngày 15.11 thì vận hành nhưng cuối cùng bị trục trặc phần mềm. Sáng ngày 17.11, họp giao ban lãnh đạo cũng cho biết đang cố gắng tập trung giải quyết trong thời gian sớm nhất. Hy vọng khi chương trình này đi vào hoạt động, có thể chúng tôi sẽ áp dụng cả bán vé qua mạng và tin nhắn để bổ sung những ưu điểm của hai hình thức này.
* Tình hình đăng ký vé tập thể của các đơn vị cho công nhân về Tết hiện nay giải quyết như thế nào rồi, thưa bà? Nếu có nhu cầu thì Ga Sài Gòn vẫn tiếp
nhận chứ?
- Chúng tôi làm hết sức trong khả năng có thể. Tính đến thời điểm này đã có 25.000 vé đã được đăng ký và chúng tôi đã giải quyết xong 80%. Phần còn lại Ga Sài Gòn đang chờ chủ trương tăng chuyến để có thể giải quyết hết. Hiện nay vé tập thể đang được bán cho các đơn vị mua vào những ngày khách đi trước 21.12 âm lịch, còn sau đó tùy khả năng cung ứng vé, chúng tôi cố gắng giải quyết tồn đọng. Mọi thông tin về mua vé tàu Tết tập thể, hành khách có thể liên lạc qua số điện thoại: 3.8436524, mua vé cá nhân: 3.8436528. Hướng dẫn giờ tàu, giá vé và thủ tục hành lý: 3.9318952.
* Xin cám ơn bà.
|
* Vé khứ hồi tàu TN 17, 18 giảm 50% giá vé lượt đi Hà Nội - Sài Gòn các ngày từ 17.1 đến 23.1.2009, lượt về Sài Gòn - Hà Nội các ngày 29.1 - 6.2.2009. Các ngày 24.1 đến 28.1.2009 (tức 29, 30, 1, 2, 3 Tết) giá vé bằng trước ngày 11.1.2009 (không điều chỉnh). * Ngày 29.1 đến 6.2.2009: Chiều đông khách (tàu số lẻ từ phía Bắc vào Nam) giá vé tăng 10% - 25% (vé ngồi). * Mua vé trước ngày đi từ 15 đến 59 ngày giảm 10%. Mua vé trước 60 ngày trở lên giảm 20%. Riêng tàu SH (Sài Gòn - Huế) và ngược lại: Mua trước từ 90 ngày trở lên giảm 50%, 60 ngày trở lên giảm 40%, 30 ngày trở lên giảm 30%. Tàu SN mới (Blue Train) Sài Gòn - Nha Trang và ngược lại giá cước giảm 25% từ nay đến 15.12. Từ 16.12 đến 10.1.2009 giảm 10% tầng 1 và các loại khác giảm 15% trên giá vé. |
Lê Công Sơn
(thực hiện)
Bình luận